Politique de remboursement
Droit de rétractation – Possibilité d’échange
.1 Retour contre remboursement :
En application de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs (que nous portons à 1 mois pour toutes les commandes passées entre le 1er et le 23 décembre) à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le ou les articles acheté(s), sans devoir justifier d'un quelconque motif. Pour procéder à un retour, vous devrez effectuer sur le Site une demande de retour des articles au titre du droit de rétractation. Le retour est à la charge du client.
Pour être remboursé, vous devrez impérativement retourner les articles :
- Dans leur emballage d'origine, sans les avoir portés.
- Dans un état permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de votre nom et du numéro de votre commande.
Vous serez alors remboursé de l'intégralité des sommes payées correspondant aux articles retournés et acceptés par le service client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la réception par nos soins des articles retournés.
Si ces conditions ne sont pas remplies, nous vous renverrons à nos frais les articles sans que vous puissiez exiger une quelconque indemnisation ou remboursement.
.2 Retour contre échange (valable uniquement dans le cas d'échange de taille de paire) :
En application de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs (que nous portons à 1 mois pour toutes les commandes passées entre le 1er et le 23 décembre) à compter de la date de réception de votre commande pour échanger le ou les articles acheté(s), sous réserve de la disponibilité des articles avec lesquels vous souhaitez faire l'échange.
Pour que l’échange soit accepté, vous devrez impérativement retourner les articles : dans leur emballage d'origine, sans les avoir portés, dans un état permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés du bon de livraison que vous avez reçu avec votre commande.
Pour procéder à un échange, vous devrez effectuer sur le Site une demande de retour des articles au titre du droit d'échange. Le retour est à la charge du client.
A réception de votre retour et sous réserve de vérification, vous serez recontacté(e) par notre service client afin de procéder au renvoi à nos frais de votre paire dans la nouvelle taille souhaitée.
Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre nous et le client et être retourné dans les 3 jours suivant l’accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte.
Toute reprise acceptée par nous dans le cas d’un vice apparent ou de non- conformité des produits livrés, qui sera constaté par nous, permettra au client d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.
Le transfert de propriété des produits au profit du client ne prend effet qu’après complet paiement du prix par ce dernier.
Nous assurons les risques de perte et de détérioration des produits jusqu’à la livraison desdits produits au client. Le transfert des risques se fait donc à partir du moment où le client (ou une personne désignée par lui) a reçu les produits.